Retouren

Retouren bitte IMMER an diese Adresse zurück senden:

Mia Shop UG

easyfulfillment

Vitalisstr. 180

50827 Köln

E-Mail retoure@qualmedie.com

Wenn Du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist oder Dir ein Artikel nicht passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen an o. g. Lieferadresse für Retouren zurückschicken. Die Frist beginnt mit Zustellung der Ware. Bitte fülle in diesem Fall unser Retourenformular komplett aus und lege es mit ins Paket. Das Formular kannst Du hier downloaden. Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert, außerdem dürfen die Etiketten nicht entfernt werden. Nachdem Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Der Rechnungsbetrag wird immer auf dem selben Weg erstattet, wie die Zahlung ursprünglich erfolgt ist.

Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Die Sendung muss nicht zwingend versichert, aber in jedem Fall verfolgbar sein. Bitte achte darauf, dass Dein Versanddienstleister Dir einen Tracking-Link zur Verfügung stellt. Sollte eine Retoure nicht bei uns eintreffen, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust auf dem Postweg.

 

Umtausch

Der Umtausch bestellter Ware ist nicht möglich. Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschst, dann bestelle diesen bitte einfach neu. Der Vorteil: So siehst du gleich, ob er noch verfügbar ist. Die Bearbeitung deiner Retoure erfolgt unabhängig von Deiner neuen Bestellung. Eine Verrechnung beider Aufträge ist somit nicht möglich. Deine Retoure wird Dir wie oben beschrieben erstattet.

 

Defekte Ware

Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Du doch einmal einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut es uns sehr leid. Bitte sende eine E-Mail mit Bestellnummer, Foto und Beschreibung der Beschädigung der Ware an retoure@qualmedie.com. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und uns mit Dir in Verbindung setzen. Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

 

Besondere Hinweise 

Dein Widerrufsrecht nach unseren AGB erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Deinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Du dein Widerrufsrecht ausgeübt hast.

 

Informationen zur Gewährleistung und zu Garantien

Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, außer eine Garantie wird ausdrücklich schriftlich eingeräumt.